Наш интернет-магазин заботится о своих покупателях и в случае, если товар вам не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги. Компания производит возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Обмен и возврат товаров, приобретенных на сайте https://xkava.com.ua, возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:
- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Компания может произвести возврат товара за свой счет только в случае обнаружения нехватки/дефекта приобретенного товара.
В случае необходимости возврата товаров надлежащего качества, покупателю необходимо позвонить по телефону +380974963131 и сообщить о намерении вернуть оплаченный товар. Также необходимо сообщить № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств. Данные для возвращения:
Новая Почта №273, г. Киев
фоп Мартинова Наталья Валеріївна +380974963131


Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или произвести возврат. Для этого позвоните по телефону +380974963131 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар. Также необходимо сообщить № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств. Адрес для возврата:
Новая Почта №273, г. Киев
ФОП Мартинова Наталья Валеріївна +380974963131


Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, с согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа.
Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.

Сроки возврата средств за возврат товара:
Срок возврата денег при возврате через отделение Новой Почты составляет 3 дня с момента поступления товара на склад**

** При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае, если покупатель хочет вернуть/обменять заказавший товар и при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации - он должен оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны .